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Comment pouvons-nous vous aider ?

 

FAQ

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How Can I Change My Shipping Address?

Far far away, behind the word Mountains far from the countries Vokalia and Consonantia, there live the blind texts. Separated they live in Bookmark

How Do I Activate My Account?

Even the all-powerful Pointing has no control about the blind texts it is an almost unorthographic life One day however a small line

How Can I Use My Remaining Account Credits?

Marks and devious Semikoli but the Little Blind Text didn’t listen. She packed her seven versalia, put her initial into the belt and made herself on the way.

Why Must I Make Payment Immediately At Checkout?

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How long do I get support?

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Do I need to renew my license?

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Quels types de cristaux proposez-vous ?

Nous offrons une vaste sélection de cristaux et de produits dérivés, comprenant notamment le quartz, l'améthyste, la citrine, la tourmaline, l'œil de tigre, le lapis-lazuli, et bien d'autres encore. Nos produits s'étendent de la décoration intérieure aux pièces en cristal destinées à un usage commercial à grande échelle.

Proposez-vous des kits de cristaux pour des besoins spécifiques tels que la méditation, la protection, ou le bien-être ?

Oui, nous proposons une variété de kits de cristaux conçus pour répondre à différents besoins, tels que la méditation, la protection, le bien-être et plus encore. Chaque kit est soigneusement sélectionné pour inclure une combinaison de cristaux aux propriétés complémentaires, offrant ainsi un soutien optimal dans la pratique de la méditation, la protection énergétique ou la promotion du bien-être physique et émotionnel.

Offrez-vous des options de personnalisation pour les cristaux, telles que la taille, le type et la gravure ?

Oui, nous offrons des options de personnalisation pour les cristaux, comprenant la possibilité de choisir la taille, le type de cristal et même la gravure personnalisée selon vos préférences. Nous sommes là pour vous aider à créer des pièces uniques et significatives qui répondent à vos besoins et à vos goûts.

D'où proviennent vos cristaux ? Comment sont-ils traités ?

Nos cristaux proviennent de diverses sources à travers le monde, sélectionnées avec soin pour leur qualité et leur authenticité. Nous nous approvisionnons auprès de fournisseurs réputés et éthiques, qui respectent les normes environnementales et sociales. En ce qui concerne le traitement, nos cristaux peuvent être extraits de la terre sous forme brute, puis taillés et polis pour mettre en valeur leur beauté naturelle. Nous veillons à ce que nos cristaux soient manipulés avec soin et dans le respect de leur énergie naturelle tout au long du processus de traitement.

Les photos et les produits sont-ils identiques ?

Non, les photos et les produits ne sont pas toujours identiques. Les variations de couleur peuvent résulter de l'éclairage lors de la prise de vue et des paramètres d'affichage de votre écran.
De plus, Les pierres sont des minéraux naturels, chacun beau et unique dans son motif et sa composition cristalline. Par conséquent, aucune deux pierres de cristaux ne seront jamais identiques. Veuillez noter que, en tant qu'objets naturels, leur apparence peut varier par rapport aux images présentées, et ils peuvent contenir de minuscules fissures et des cavités, ainsi que des inclusions et de magnifiques marques à l'intérieur du cristal lui-même. Nos conceptions et coupes de cristaux sont conçues pour montrer la beauté d'une structure cristalline plutôt que de ressembler à du verre. Comme nos produits sont coupés à la main, ils ne seront jamais complètement « parfaits ».
C'est précisément en raison de ces caractéristiques naturelles que nos produits captivent et mettent en valeur la beauté de la nature."
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Comment puis-je changer mon adresse de livraison ?

1. **Avant de passer commande :** Vous pouvez changer votre adresse de livraison en accédant à votre compte et en modifiant les informations d'adresse de livraison dans les paramètres de votre profil. 2. **Après avoir passé commande, mais avant l'expédition :** Si vous avez besoin de changer l'adresse de livraison, veuillez contacter notre service client. Nous offrons également la possibilité de le faire gratuitement. 3. **Après l'expédition :** Il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour votre commande ! Il peut parfois falloir 24 à 72 heures pour voir apparaître toute mise à jour sur le lien de suivi.

Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation de commande/expédition.

Assurez-vous d'avoir vérifié vos dossiers de courrier indésirable et de spam au cas où la notification automatique aurait été envoyée là-bas. Vous pouvez également nous marquer comme "SÛR" pour ne pas manquer nos futurs e-mails. Vous rencontrez toujours des problèmes ? Pas d'inquiétude, envoyez-nous un e-mail à "nous contacter" ici avec le nom et/ou l'adresse e-mail utilisé lors du paiement, afin que nous puissions trouver les détails de votre commande et vous le renvoyer !

How to Change my Photo from Admin Dashboard?

Assurez-vous d'avoir vérifié vos dossiers de courrier indésirable et de spam au cas où la notification automatique aurait été envoyée là-bas. Vous pouvez également nous marquer comme "SÛR" pour ne pas manquer nos futurs e-mails. Vous rencontrez toujours des problèmes ? Pas d'inquiétude, envoyez-nous un e-mail à "nous contacter" ici avec le nom et/ou l'adresse e-mail utilisé lors du paiement, afin que nous puissions trouver les détails de votre commande et vous le renvoyer !

Pouvons-nous livrer dans le monde entier ?

Oui, nous pouvons livrer dans le monde entier !

"Dois-je payer des droits de douane ?

Oui, dans certains cas, vous devrez peut-être payer des droits de douane en fonction des lois et réglementations douanières de votre pays. Pour obtenir des informations précises sur les droits de douane applicables à votre commande, veuillez contacter les autorités douanières de votre pays ou nous contacter.

Combien de temps avant l'expédition de ma commande ?

Nous expédions généralement les commandes dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après réception du paiement, ou dans le délai de livraison indiqué sur la page du produit.

Je peux refuser de recevoir ma commande?

"Oui, vous pouvez refuser de recevoir votre commande. Cependant, veuillez noter que de nombreuses sociétés de logistique ne prennent pas en charge les retours refusés et des frais de retour peuvent vous être facturés. Veuillez contacter notre service client pour organiser le retour. Une fois que nous aurons reçu votre retour et vérifié qu'il n'y a aucun dommage, nous pourrons procéder au remboursement."
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Puis-je retourner mon cristal ?

Les retours et échanges ne sont pas acceptés en fonction des caractéristiques du cristal ou d'un changement d'avis. Tous les articles en vente sont définitifs et ne peuvent pas être retournés pour un remboursement ou un échange sauf s'ils sont jugés défectueux. Les pierres sont des minéraux naturels, chacun beau et unique dans son motif et sa composition cristalline ; par conséquent, aucun deux Cristaux Stoned ne seront jamais les mêmes. Veuillez noter que, en tant qu'objets naturels, leur apparence peut varier par rapport aux images montrées et ils peuvent contenir de minuscules fissures et des cavités, ainsi que des inclusions et de magnifiques marques à l'intérieur du cristal lui-même. Nos designs et coupes de cristal sont conçus pour montrer la beauté d'une structure cristalline plutôt que de ressembler à du verre, étant donné que nos produits sont coupés à la main, ils ne seront jamais complètement "parfaits".

Les produits sont-ils sous garantie?

"Nos produits en cristal sont principalement constitués de pierres naturelles, donc nous ne fournissons pas de service de garantie. Cependant, pour les produits artificiels tels que le cristal de verre, si des défauts de fabrication surviennent, nous pouvons proposer des solutions telles que le remplacement, le remboursement ou la refabrication."

Mon cristal est arrivé cassé.

Malheureusement, des accidents peuvent se produire et nous mettons tout en œuvre pour nous assurer que vous recevez chaque article en parfait état. Si votre cristal arrive cassé, veuillez nous envoyer votre numéro de commande ainsi qu'une photo du dommage afin que nous puissions trouver la meilleure solution pour vous.

Un article est manquant dans ma commande.

Assurez-vous que l'article ne se cache pas parmi l'emballage ou n'est pas collé à l'intérieur du colis. Les articles plus petits tels que les accessoires et les pierres roulées sont généralement enveloppés dans du papier bulle et des rembourrages à l'intérieur de votre colis. Vous ne le trouvez toujours pas ? Pas d'inquiétude, contactez-nous ici avec votre numéro de commande # et l'article manquant.

Je peux annuler mon abonnement à la Destiny Box à tout moment ?

"Oui, vous pouvez annuler à tout moment, mais veuillez soumettre votre demande au moins 15 jours à l'avance."
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Nous sommes ravies que vous souhaitiez devenir ambassadrice VGPARIS !

Nous aspirons à impacter la vie des femmes en partageant notre univers zen avec toutes celles qui recherchent le zen, le bonheur, et un mode de vie amélioré pour devenir plus belles, plus positives et plus confiantes. Rencontrez de nouvelles personnes et tissez de nouveaux liens. Que ce soit à travers la cristallisation des produits, l'exploration de l'inconnu, la pratique du feng shui, ou toute autre voie, si vous aimez partager et prendre soin de la santé de vos amis et de vos proches, si vous le faites pour l'argent, pour rendre la vie plus agréable, pour choyer ceux que vous aimez, ou pour préparer l'avenir, il semble que vous soyez qualifié pour devenir notre ambassadeur.

Devenir ambassadrice VGPARIS présente divers avantages :

Accès privilégié aux produits : Vous bénéficierez de l'accès en avant-première à nos nouveaux produits et pourrez profiter de réductions exclusives sur toute la gamme VGPARIS. Rémunération potentielle : Vous aurez l'opportunité de générer des revenus supplémentaires grâce à des programmes de rémunération spéciaux. Opportunités de collaboration : Vous serez éligible pour participer à des événements exclusifs et à des collaborations avec d'autres marques ou influenceurs renommés. Communauté engagée : Vous ferez partie d'une communauté dynamique d'ambassadrices passionnées par les produits VGPARIS, où vous pourrez échanger des conseils, des astuces et des expériences enrichissantes. En somme, être ambassadrice VGPARIS vous offre non seulement des avantages tangibles comme l'accès aux produits et des réductions, mais également des opportunités de collaboration, de rémunération et d'appartenance à une communauté engagée.

Quelles sont les exigences pour devenir ambassadrice ?

Pour devenir ambassadrice VGPARIS, aucune notoriété particulière sur les réseaux sociaux n'est nécessaire, tout comme aucun diplôme spécifique ou compétence commerciale. Vous n'avez pas besoin de prendre de risques, et aucune contrainte d'horaire ou de temps de travail ne vous sera imposée. Les seules conditions pour postuler à ce programme sont les suivantes : - Être activement impliqué(e) dans un studio, une entreprise ou en ligne ! - Avoir une communauté active sur Instagram, Facebook, TikTok, YouTube ou Twitter (avec un minimum de 250 abonnés). - Être passionné(e) par le partage de produits et d'expériences.

Les influenceurs peuvent-ils obtenir des opportunités de promotion grâce à des collaborations ?

Certainement, nous travaillerons à augmenter votre visibilité : en tant qu'ambassadeur, vous bénéficierez d'une présence sur la plateforme VGPARIS, avec un blog comportant votre signature, ainsi que la mise en avant de vos comptes sociaux sur des pages dédiées. De plus, vos comptes sociaux seront mentionnés dans nos brochures... Ceci vous permettra d'élargir votre audience et d'augmenter votre portée sur les réseaux sociaux.

Comment rejoindre notre équipe ?

Il vous suffit de remplir le formulaire ci-dessous, et nous vous contacterons immédiatement.
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Comment devenir revendeur ?

Pour devenir distributeur, contactez-nous et remplissez notre formulaire de demande de coopération ou de distribution. Après examen et approbation de votre demande, vous pourrez vendre nos produits ou services en tant que distributeur agréé.

Dans le cadre du service de dropshipping, peut-on expédier au nom du revendeur ?

Oui, dans le service de dropshipping, il est possible d'expédier les produits au nom du revendeur.

Comment rejoindre notre équipe ?

Il vous suffit de remplir le formulaire ci-dessous, et nous vous contacterons immédiatement.

Qu'est-ce que le service de dropshipping ?

Le service de dropshipping est un modèle commercial dans lequel le détaillant n'a pas besoin de stocker les produits qu'il vend. Au lieu de cela, lorsque le détaillant vend un produit, il l'achète directement auprès d'un fournisseur tiers ou d'un fabricant, qui expédie ensuite le produit directement au client. Cela permet au détaillant de se concentrer sur la vente et le marketing des produits sans avoir à gérer l'inventaire ou l'expédition

Est-ce que vous proposez des services de dropshipping ?

Oui, nous proposons des services de dropshipping.

Vous ne trouvez pas la réponse à vos questions ? N'hésitez pas à nous contacter

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